Solka

Gestion du compte

Supprimer mon compte Solka

Suppression du compte de l'application mobile Solka et des données associées.

De quel compte s'agit-il ? Cette page concerne uniquement le compte de l'application mobile Solka (l'app que tu as installée depuis l'App Store). Le site Solka ne crée aucun compte : le diagnostic et le plan de révision restent stockés dans ton navigateur et disparaissent dès que tu fermes l'onglet.

1. Depuis l'application (le plus rapide)

Si tu as encore accès à l'application, la suppression est immédiate :

  1. Ouvre l'application Solka sur ton iPhone.
  2. Va dans l'onglet Profil.
  3. Descends jusqu'à la section Compte.
  4. Appuie sur Supprimer mon compte.
  5. Confirme dans la fenêtre « Supprimer le compte » en appuyant sur Supprimer.

La suppression est effectuée immédiatement : ton compte, tes données et les fichiers enregistrés sur ton téléphone sont effacés, et tu es déconnecté·e automatiquement.

2. Depuis ce formulaire

Si tu n'as plus accès à l'application (téléphone perdu, app désinstallée, connexion impossible), remplis le formulaire ci-dessous. La demande est envoyée à l'équipe Solka et traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

Pour des raisons de sécurité, la demande doit être envoyée depuis l'adresse email liée au compte, ou contenir suffisamment d'informations pour vérifier qu'il s'agit bien de toi. Une demande dont nous ne pouvons pas confirmer l'identité ne sera pas exécutée.

Un email de confirmation te sera envoyé une fois la demande traitée.

3. Ce qui est supprimé

  • Ton compte et tes identifiants de connexion
  • Tes dossiers, tes flashcards et tes quiz, y compris le contenu que tu as importé
  • Ta progression et tes statistiques : XP, niveau, séries, historique de révision
  • Tes préférences et les données enregistrées sur ton téléphone

La suppression est définitive : ces données ne peuvent pas être restaurées, même en recréant un compte avec la même adresse email.

4. Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées après la suppression, uniquement lorsque la loi l'impose ou l'autorise :

  • les justificatifs de facturation et de paiement, conservés pendant la durée légale de conservation comptable ;
  • les données strictement nécessaires à la gestion d'un litige ou au respect d'une obligation légale ;
  • des données agrégées et anonymisées, qui ne permettent plus de t'identifier.

5. Important : ton abonnement

Supprimer ton compte n'annule pas automatiquement un abonnement souscrit via l'App Store. L'abonnement est géré par Apple, pas par Solka. Pour l'annuler, va dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements, puis sélectionne Solka et choisis Annuler l'abonnement.

Pense à annuler l'abonnement avant de demander la suppression du compte, pour éviter un prélèvement supplémentaire.

6. Une question ?

Pour toute question sur tes données, écris-nous à solkaapp@outlook.com ou via le formulaire de contact. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.